안녕하세요. 최지연님~

사은품 부분에 문제가 발생하여 심려를 끼쳐드린 점 정말 죄송합니다.

내용을 보니 저희로서도 경악을 금치 못할지경인데

고객님께서는 얼마나 놀라고 당황스러우셨을까요..ㅜ.ㅜ

면생리대의 경우 당일주문 당일생산으로 진행되고있고 제품 완성 후 검수,

배송전 포장하면서 또 한 번 더 검수를 하기때문에 이런 일은 현재까지 발생한 적은 없습니다.

하지만 사은품으로 지급되는 제품은 저희가 직접 생산하는 것이 아니라

면생리대 사용에 필요하기에 해당 업계에 따로 도매로 매입을 해서 사은품으로

지급해드리고 있습니다.

그 제품도 몇년간 거래를 해온 제품이기에 저희도 믿고 매입을 해왔는데

이런 일이 발생하여 정말 당혹스럽고 안타까운 마음입니다.

이 부분은 해당 업체에 알려 앞으로 보다 철저한 검수 후 제품이 배송될 수 있도록

최선을 다하도록 하겠습니다.

그리고 그 파우치는 폐기하시구요, 저희가 문제가 없는 정상제품으로 재배송 해드리도록 하겠습니다.

심려끼쳐드린 점 다시 한 번 더 사과드리구요 사용상 불편하신 점이나 궁금하신 점 있으시면

고객센터로 문의주세요.

감사합니다. 즐거운 주말 되세요.

---------- Original Message ----------

 안녕하세요^^ 이번에 처음으로 면생리대를 이용해보려고 결심하고선

여러 사이트를 돌아다니면서 비교하다가 로한에서 믿고 구매했습니다.

첫 구매인만큼 신중하게 고르고 그냥 면도 아닌 유기농으로 구매해봤습니다.

생리대가 낱장이다보니까 택배시에 누락되거나 하는 부분이 생기면 어떡하나 걱정했었는데

받아보니 정말 정확하게 들어있더라구요^^ 깜짝놀랐어요. 꼼꼼히 신경써주셔서 감사합니다.

그런데 제가 상품을 이것저것 시켜서 그랬는지 사은품 파우치도 같이 보내주셨더라구요.

와 신난당~ 하고 열어봤는데.. 안에 들어있던 스폰지가 이렇게 되어있네요..

생리대 넣고다니라고 파우치 주신거잖아요...^^ 근데 저런 스폰지가 나온 파우치에 생리대를 어떻게 담을지 정말 꺼림칙합니다.

물론 내 살에 닿는부분을 안쪽으로 접는다고 하더라도 속옷에라도 뭍는 부분인데..

혹시 스폰지에 문제가 생겨서 그냥 사은품으로 보내버렸나 싶기도 하구요.

이렇게 제품관리를 철저히 하지 않고 고객에게 발송한다면.. 면생리대는 믿을수 있나 의문이 생기더라구요

고민 많이 하다가 로한으로 선택한건데.. 첫 면생리대 구매에서.. 이렇게 기분이 상하는 경험을 해서..

본제품인 생리대 자체도 어디서 굴러다니다 온건지도 모르겠단 생각도 들구요..

기분이 많이 얹짢고 당황스럽네요...

회사가 참 믿음직스러웠는데.. 저에게 있던 모든 신뢰가 산산조각난 기분입니다