안녕하세요. 강은진 고객님^^

전화를 드렸는데 통화하기가 어려우신 상황인 것 같아

게시판으로 답변 드리도록 하겠습니다.

우선, 저희 제품을 이용해주셔서 정말 감사드립니다.

양말은 잘 받으셨다니 정말 다행입니다.^^

그리고 천기저귀에 거품이 발생하여 많이 당황스러우셨으리라 충분히 짐작이 됩니다.

거품이 발생하는 것에 대해 저희도 몇번 문의를 받았는데요,

이 현상에 대해 설명을 드리자면..

원단 가공과정중에 세척이나 원단의 흡습성을 높이기 위해 몇몇

세제들이 사용이 됩니다.

마무리 하면서 세척과정을 거치지만 아무래도 기계가 하는 세척이다보니

완벽하지 못하고 원단에 이 세제들이 잔류하는 경우가 있답니다.

이것이 우리 고객님들께서 세탁할때 거품을 발생시키곤 하는데요,

이 잔류세제는 천연원료의 세제이므로 원단에 잔류한다고 해도

인체에 전혀 유해하지 않으므로 안심하셔 된답니다.

거품 발생에 대한 첫 문의시에 본사측에서도 시험기관에

원단 의뢰를 해보았으며, 전혀 문제가 없음을 시험기관에서 인증받은 바 있답니다

(공지사항 게시판에 시험성적서 참고)

여러번 세척과정을 거치면 모두 제거되는 성분이며

문의하신 내용을 보니 고객님께서 처음부터 찬물에 물빨래를 하신 것 같은데요,

일반 물세탁보다는 삶음세탁을 하시면 더 빨리 깨끗하게 제거가 된답니다.

그래서 저희가 첫 세탁으로 삶음 세탁을 권해드리고 있는 이유중에 하나이기도 하구요^^

그리고 현재 우리나라는 천기저귀 품질에 대한 엄격한 기준이 미흡하여 어느정도 요건만 갖추면 제품 출시가 되지요.

하지만 저희가 판매하는 천기저귀는 사이트에서 판매중인 면생리대와동일한 원단을 사용하므로

다른 어느 회사의 제품보다 안전하답니다.

왜냐하면 면생리대는 의약외품으로 분류되어 있기때문에 식약청에서 엄격한 감시를 받기때문입니다.

기준에 부함되지 못하면 '면생리대'라는 이름조차 사용이 불가능하답니다.

이 점 꼭 기억해주시고, 제품에 대해 염려는 내려놓으셔도 되실 듯 합니다.^^

거품 발생에 대한 문의가 자주 있는편이 아니다보니 저희가 안내가 많이 부족하여

오해의 소지가  있었네요.. 이 부분은 시정하여 다른 고객님들께서도 오해가 없으시도록

수정해두도록 하겠습니다.

이 밖에 사용하시다가 다른 불편사항이나 어려우신 점이 있으시면

언제든 고객센터로 문의주세요.

감사합니다. 즐거운 하루 되세요^^