안녕하세요. 김주성고객님~

배송지연으로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

(우선, 고객님 게시글은 이용후기 게시판과는 성격이 달라 묻고 답하기 게시판으로 글을 옮겼으니

이 점 양해 부탁드립니다.)

공지사항에서도 보셨듯이 현재 배송이 기본으로 7~10일정도 소요되고 있습니다.

8월 말부터 주문량 폭주 및 추석연휴까지 겹쳐 대부분의 고객님께서

2주정도 기다리신 후에 받으셨으며, 현재는 약 10일정도 걸려 받고 계십니다.

면생리대는 구조적인 특성상 사람의 손을 거쳐 꼼꼼하게 제작해야 하는 상품입니다.

사람의 손으로 하는 일이다 보니 아무리 속도를 내려해도 한계가 있으며

또한 밀려있다해서 꼼꼼하게 보지 않고 다급히 생산하다보면 하자 발생률도 높으며

결국은 고객님의 만족도에 불만으로 돌아오기 때문에 최대한 평정심을 가지고

세심하게 제작하려 노력하고 있습니다.

그러다 보니 많은 고객님들께 의도치 않게 불편과 심려를 끼쳐드리고 있는 점

저희도 안타깝게 생각하며, 수백번 죄송하다 말씀 드려도 늘 부족한 마음일 수 밖에 없습니다.

운영하는 입장에서도 배송지연이 되면 고객님들 클레임 횟수만 늘어날 뿐 운영상으로도 아무런 득이 없습니다.ㅠ

그리고 19일 주문건은 오늘 29일자로 출고가 되었습니다.

운송장 입력이 늦어지다 보니 고객님께서 미배송으로 알고 계시게 된듯 합니다.

이미 출고는 되었는데 취소요청을 하신 글을 늦게 확인을 하였네요..

내일 오전에 출고된 상품을 택배사에 회수처리하고 결제 취소 해드리겠습니다.

다시한 번 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드리며

더 불편하신 사항이나 궁금하신 점 있으시면 고객센터에 문의주시기 바랍니다.

그리고 대표번호가 통화중이거나 담당자 외출 또는 상담 종료된 시간이 되면 

휴대폰으로 착신전환 되도록 되어 있습니다.

어떠한 경우든 상황이 되면 시간불문하고 상담해드리고 있으니

염려치 마시고 언제든 전화주시기 바랍니다.

감사합니다.

---------- Original Message ----------

정확히 2011년 9월 19일 오후 3시 33분에 럭셔리 A세트 17만 1천원짜리 카드 결재 완료 했습니다.

도대체 무슨놈의 배송이 10일이 지나도 도착하기는 커녕 홈피 주문 내역엔 발송전이라고만 뜨는지 도저히 내 상식으로는 이해를 못 하겠습니다.

일주일이 지났을때 고객센터로 전화 했습니다. 안받으시더군요. 휴대폰으로 연결 됩니다. 역시나 안받으시더군요

2일이 지나고 또 전화 했습니다. 역시나더군요, 오늘은 오후 6시 조금 지나니까 아예 연결도 안해 놓으셨더군요.

그쪽 사정에 의해서 배송이 지연되거나 어쩌거나 다 좋습니다.

그러면 10일씩 기다리게 할 상품이라면 최소한 결재창을 막아 두던지 , 아니면 공지사항에 8월 31일부터 순차 배송 한다는 말따위 빼시던지 물량이 달리니 결재후 순번 대기를 주던지 장난치는것도 아니고 지금 뭐하자는 겁니까?

[추석 연휴로 인해 택배사 집하 조기 마감으로 배송이 주문일로부터 약 7~10일 소요 될 것으로 예상되며 8월 31일자 주문 고객님들부터 순차 배송합니다]

글 이렇게 공지 해 놓으시면 물량이 없어서가 아니라 추석으로 인한 배송지연으로 밖에는 생각 안합니다.

그럼 지금 물량이 있는데 아직도 추석으로 인한 배송 지연입니까? 추석 지나서 결재한 결재자는 무슨 생각을 할까요?

이제 추석 지났으니 아무리 늦어도 1주일이면 오겠거니 생각 합니다.

추석 지난지가 언젠데? 아직 배송 지연입니까/? 물량이 없나요? 없으면 결재창 닫으시고 품절마크 띄우세요.

이글 확인즉시 당장 전화 해서 해명하시고 즉시 배송 하시던지 결재 취소 해 주시기 바랍니다.

결재 취소 창 및 주문취소창은 아예 만들어도 놓지 않고 무한대기 시키는건 고객 기만 행위 입니다.

얼굴 안보이니까  언제든 접을수있는게 인터넷 사업이라고 생각 하신다면, 인터넷 사업의 무서움도 보여 드리겠습니다.

내 여자가 생리통으로 고통스러워 하는거 보기 안쓰러워서 여러가지 면생리대 브랜드들 사이트 뒤져봤지만, 로한이 후기가 그중 제일 나아서 여기를 선택 했습니다.

여기 후기들 전부 알바입니까?

내일 오후 4시까지 연락 없고 배송관련 해명 없을시 카드사에 지급정지 신청하고 소비자 보호원에 고발 하겠습니다.

빠른 해명 바랍니다.